سياسة عدم الحضور ورسائل العربون

فقرة سياسة عدم الحضور

يُحجز موعدك لك بعد وصول العربون وقدره [المبلغ] خلال [عدد الساعات] ساعة من الحجز. يُخصم العربون من قيمة الكشف يوم الزيارة. إذا ألغيت الموعد أو غيّرته قبل [24] ساعة على الأقل من موعده، يُردّ العربون كاملاً أو يُنقل إلى موعدك الجديد. وإذا لم تحضر ولم تلغِ، لا يُردّ العربون. تسري هذه السياسة على جميع المرضى حتى يذهب كل موعد إلى من سيستخدمه.

طلب العربون والتأكيد (WhatsApp)

طلب العربون:

مرحباً [اسم المريض]، معك [اسم العيادة]. طلبتَ موعداً مع د. [الاسم] يوم [اليوم والتاريخ والساعة]. لحجز الموعد، يرجى دفع عربون قدره [المبلغ] عبر هذا الرابط خلال [عدد الساعات] ساعة: [الرابط]. يُخصم العربون من قيمة الكشف. وإذا ألغيت قبل [24] ساعة أو أكثر من الزيارة، يُردّ كاملاً.

التأكيد:

شكراً [اسم المريض]. وصل عربونك، وتأكّد موعدك مع د. [الاسم] يوم [اليوم والتاريخ] الساعة [الساعة]. عنوان العيادة: [العنوان أو رابط الخريطة]. أرسل «تغيير» لتغيير الموعد أو «إلغاء» لإلغائه.

التذكير والزيارة الفائتة (WhatsApp)

التذكير، قبل الموعد بيوم:

مرحباً [اسم المريض]، نذكّرك بموعدك مع د. [الاسم] غداً [اليوم والتاريخ] الساعة [الساعة] في [اسم العيادة]. يرجى الحضور قبل الموعد بـ [10] دقائق وإحضار [الهوية أو التقارير السابقة]. أرسل «نعم» للتأكيد أو «تغيير» لتغيير الموعد.

الزيارة الفائتة:

مرحباً [اسم المريض]، لم نرك اليوم الساعة [الساعة] مع د. [الاسم]. وفق سياستنا، لا يُردّ عربون الزيارة الفائتة. إذا رغبت في موعد جديد، أرسل «حجز» ونرسل لك أقرب المواعيد المتاحة.

سطر الموافقة والإيقاف

سطر الموافقة، يُرسل مرة واحدة قبل أول تذكير:

ترغب [اسم العيادة] في إرسال تأكيدات المواعيد والتذكيرات والإيصالات إلى رقم WhatsApp هذا. نستخدم اسمك ورقم هاتفك وتفاصيل موعدك لهذا الغرض فقط، ولا نرسل رسائل ترويجية من دون موافقتك المنفصلة. أرسل «موافق» لاستلام التذكيرات. وتستطيع إيقافها في أي وقت بإرسال «إيقاف».

تأكيد الإيقاف:

مفهوم [اسم المريض]. لن تصلك تذكيرات على هذا الرقم بعد الآن. وتستطيع الاتصال بالعيادة على [الهاتف] لإدارة مواعيدك.