مساعد الموقع فوق محتواك الخاص
يجيب من صفحاتك ومستنداتك فقط، باللغتين، مع التقاط Lead في النهاية وتحويل بشري حين لا يعرف.
باقة
سكرتيرة على WhatsApp تردّ حتى الساعة 2 فجراً
كل رسالة يتأخر الردّ عليها مريض يحجز في مكان آخر. يردّ المساعد ويحجز ويؤكّد ويذكّر ويحصّل العربون، ويسلّم الباقي لشخص.
يكتب المرضى على WhatsApp في كل ساعة، بالعربية والإنجليزية وخليط منهما، ولا تستطيع السكرتيرة الردّ إلا في أثناء المناوبة. يعمل هذا المساعد على رقم WhatsApp Business الموثّق لعيادتك ويردّ في ثوانٍ: يحجز في تقويمك، ويؤكّد الزيارة قبل حجز الوقت، ويحصّل العربون حيث توجد بوابة دفع، ويرسل التذكير قبل الموعد بيوم والإيصال بعده، ويتوقف من تلقاء نفسه لحظة يطلب المريض شخصاً. تترك كل محادثة أثراً تقرؤه عيادتك. يجيب عن المواعيد والأسعار والتحضير للزيارة، ولا يجيب أبداً عن سؤال طبي، ولا يشخّص، ولا يقترح علاجاً.
لمن هذه الباقة
- عيادة تقضي سكرتيرتها الصباح في الاتصال بحجوزات الأمس للتأكيد
- مركز متعدد الأطباء بمواعيد من عشر دقائق، يكلّف فيه التخلّف عن الحضور موعداً كاملاً
- عيادة لديها موقع حجز أو نظام عيادة وتريد ربط WhatsApp به
- عيادة تريد إرسال التذكيرات والإيصالات تلقائياً، مع تسجيل موافقة كل مريض
ماذا تتضمن الباقة
- WhatsApp Business API على رقمك. رقمك الموثّق عبر مزوّد معتمد، وتحتفظ العيادة بالرقم والمحادثات.
- الحجز والتأكيد والتذكير. يقرأ تقويمك، ويعرض الأوقات المتاحة، ويؤكّد قبل الحجز، ويذكّر قبل الموعد بيوم، ويعيد عرض الوقت حين يلغي مريض.
- العربون والإيصالات. يحصّل العربون عبر بوابتك حين تطلبه السياسة، ويرسل الإيصال بعد الزيارة مع رابط التقييم على Google.
- عربية وإنجليزية وخليط، مختبَرة. اختبارات للهجات مبنية من رسائل مرضاك الحقيقية، وتحويل بشري يوقف المساعد، و Audit Trail على كل ردّ.
- موافقة على نمط PDPL مدمجة. سطر موافقة قبل أول تذكير، وإيقاف يعمل فعلاً، و Hosting حيث يجب أن تبقى البيانات الصحية.
- خط أساس لليوم صفر وتقرير بعد 120 يوماً. تُعدّ الرسائل والحجوزات والتأكيدات والعرابين من اليوم الأول، فيكون الرقم الذي تقرؤه بعد 120 يوماً رقمك أنت.
الوحدات
مساعد WhatsApp مع تكامل واحد
على رقمك الموثّق عبر مزوّد؛ ونظام الحجز أو Salla أو Zid أو WooCommerce أو HubSpot أو Zoho تكاملاً أول؛ واختبارات للهجات.
مساعد مبيعات مربوط بالـ CRM
يستخرج الطلب، ويطابقه مع الكتالوج بدرجات ثقة، ويصوغ عرض السعر من قائمة أسعارك، ويكتب في الـ CRM. وشخص يوافق على كل إرسال.
استخراج المستندات بـ LLM و RAG و NLP
تنظيم مقابل Schema، وتعليم الكيانات، واسترجاع من ملفاتك الخاصة، ودرجة ثقة على كل حقل، والفراغات تُظهَر لا تُملأ.
الضوابط الخمسة
النموذج لا يقرر أبداً؛ والبيانات تُجرّد قبل أن تخرج؛ والمخرج يُتحقق منه مقابل Schema؛ وكل خطوة تترك أثراً؛ واللغتان معاً بما في ذلك الخليط.
مساعد WhatsApp للعيادة: قائمة تحقق للبناء الآمن
مساعد العيادة ينبغي أن يتقن أربعة أشياء: الحجز، والتذكير، والإجابة عن الأسئلة العملية، وتحويل ما عداها إلى شخص مع المحادثة كاملة. وكل ما هو سريري هو ما عداها. هذه القائمة التي نبني عليها.
اقرأ المزيد
من الصوت إلى SBAR: شروط توثيق التسليم الآمن
الكتبة الآليون يوثّقون المعاينة وينتجون نثراً. تسليم المناوبة حدث مختلف، له بنية ثابتة وفقدان معلومات مقيس، ولم يبنِ له أحد. هذه الشروط، والخطوط التي لا تتجاوزها أداة آمنة.
اقرأ المزيدالأسئلة الشائعة
ما الذي يرفض الإجابة عنه؟
كل ما هو طبي. تذهب الأعراض والأدوية والنتائج والنصائح إلى شخص، ومعها المحادثة. يتولى المساعد المواعيد والموقع والأسعار والتحضير والحجز والتأكيد والعربون والتذكير والإيصال، ولا شيء غير ذلك.
بماذا يتكامل؟
يشمل السعر تكاملاً واحداً: موقع الحجز، أو نظام العيادة، أو التقويم الذي تستخدمه اليوم. ويُسعَّر النظام الثاني على حدة.
هل يفهم لهجة مرضاي؟
يُختبر قبل الإطلاق على مجموعة مبنية من رسائل مرضاك أنفسهم، بالعربية والإنجليزية والخليط الذي يكتب به معظم الناس. وحين لا يكون متأكداً، يحوّل إلى شخص بدل أن يخمّن.
هل أستطيع رؤية ما قاله لمريض؟
تُسجَّل كل رسالة، واردة وصادرة، بوقتها والخطوة التي أنتجتها. تقرأ الأثر من لوحة الإدارة، ولا شيء مخفي داخل مورّد.
ماذا عن الموافقة والرسائل التسويقية؟
يطلب المساعد الموافقة قبل أول تذكير ويسجّل الإجابة. ولا يرسل أبداً رسالة ترويجية لمريض لم يوافق عليها، وهذه إحدى المخالفات التي فرضت الجهات التنظيمية غرامات عليها فعلاً.
أرسل طريقة حجزك اليوم. نشخّص قبل أن نسعّر.
صف كيف يصل مريض واحد إلى عيادتك اليوم، من أول رسالة إلى الزيارة. تصلك خريطة مكتوبة لما يتولاه المساعد وسعر ثابت.
تفضّل الحديث مباشرة؟ راسلنا على WhatsApp