مساعد الموقع
يجيب زوار موقعك من صفحاتك ومستنداتك، بالعربية والإنجليزية. ويأخذ بيانات التواصل، ويحوّل الزائر إلى موظف حين لا يعرف الإجابة.
باقة
سكرتيرة على واتساب تردّ حتى الساعة 2 فجرًا
كل رسالة يتأخر الردّ عليها مريض يحجز في مكان آخر. يردّ المساعد ويحجز ويؤكّد ويذكّر ويحصّل العربون، ويسلّم الباقي لشخص.
يكتب المرضى على واتساب في كل ساعة، بالعربية والإنجليزية وخليط منهما، ولا تستطيع السكرتيرة الردّ إلا في أثناء المناوبة. يعمل هذا المساعد على رقم واتساب للأعمال الموثّق لعيادتك ويردّ في ثوانٍ: يحجز في تقويمك، ويؤكّد الزيارة قبل حجز الوقت، ويحصّل العربون حيث توجد بوابة دفع، ويرسل التذكير قبل الموعد بيوم والإيصال بعده، ويتوقف من تلقاء نفسه لحظة يطلب المريض شخصًا. تترك كل محادثة أثرًا تقرؤه عيادتك. يجيب عن المواعيد والأسعار والتحضير للزيارة، ولا يجيب أبدًا عن سؤال طبي، ولا يشخّص، ولا يقترح علاجًا.
لمن هذه الباقة
- عيادة تقضي سكرتيرتها الصباح في الاتصال بحجوزات الأمس للتأكيد
- مركز متعدد الأطباء بمواعيد من عشر دقائق، يكلّف فيه التخلّف عن الحضور موعدًا كاملًا
- عيادة لديها موقع حجز أو نظام عيادة وتريد ربط واتساب به
- عيادة تريد إرسال التذكيرات والإيصالات تلقائيًا، مع تسجيل موافقة كل مريض
ماذا تتضمن الباقة
- واتساب للأعمال (API) على رقمك. رقمك الموثّق عبر مزوّد معتمد، وتحتفظ العيادة بالرقم والمحادثات.
- الحجز والتأكيد والتذكير. يقرأ تقويمك، ويعرض الأوقات المتاحة، ويؤكّد قبل الحجز، ويذكّر قبل الموعد بيوم، ويعيد عرض الوقت حين يلغي مريض.
- العربون والإيصالات. يحصّل العربون عبر بوابتك حين تطلبه السياسة، ويرسل الإيصال بعد الزيارة مع رابط التقييم على Google.
- عربية وإنجليزية وخليط، مختبَرة. اختبارات للهجات مبنية من رسائل مرضاك الحقيقية، وتحويل بشري يوقف المساعد، وسجل تدقيق على كل ردّ.
- موافقة على نمط PDPL مدمجة. سطر موافقة قبل أول تذكير، وإيقاف يعمل فعلًا، واستضافة حيث يجب أن تبقى البيانات الصحية.
- أرقام البداية وتقرير بعد 120 يومًا. تُعدّ الرسائل والحجوزات والتأكيدات والعرابين من اليوم الأول، فيكون الرقم الذي تقرؤه بعد 120 يومًا رقمك أنت.
الوحدات
مساعد واتساب
يعمل على رقم واتساب للأعمال الموثّق لديك، ويرتبط أولًا بنظام واحد، مثل نظام الحجز أو سلة أو زد أو WooCommerce أو HubSpot أو Zoho. ونختبره على اللهجات التي يكتب بها عملاؤك.
مساعد المبيعات مع الـ CRM
يقرأ الطلب، ويجد المنتجات المطابقة في كتالوجك، ويجهّز العرض من قائمة أسعارك، ويضيفه إلى الـ CRM. ولا يخرج أي عرض قبل موافقة شخص عليه.
قراءة المستندات
يحوّل الفواتير والنماذج والملفات إلى بيانات تستخدمها أنظمتك. وكل حقل لا يتأكد منه يُعلَّم ليراجعه شخص، فلا يُخمَّن أبدًا.
القواعد الخمس
لا يتخذ الذكاء الاصطناعي القرار النهائي. وتُحذف البيانات الشخصية أولًا. ونتحقق من كل إجابة مقابل الشكل المعتمد. وتُسجَّل كل خطوة. ويعمل بالعربية والإنجليزية والخليط بينهما.
مساعد واتساب للعيادة: قائمة تحقق للبناء الآمن
مساعد العيادة ينبغي أن يتقن أربعة أشياء: الحجز، والتذكير، والإجابة عن الأسئلة العملية، وتحويل ما عداها إلى شخص مع المحادثة كاملة. وكل ما هو سريري هو ما عداها. هذه القائمة التي نبني عليها.
اقرأ المزيد
من الصوت إلى SBAR: شروط توثيق التسليم الآمن
الكتبة الآليون يوثّقون المعاينة وينتجون نثراً. تسليم المناوبة حدث مختلف، له بنية ثابتة وفقدان معلومات مقيس، ولم يبنِ له أحد. هذه الشروط، والخطوط التي لا تتجاوزها أداة آمنة.
اقرأ المزيدالأسئلة الشائعة
ما الذي يرفض الإجابة عنه؟
كل ما هو طبي. تذهب الأعراض والأدوية والنتائج والنصائح إلى شخص، ومعها المحادثة. يتولى المساعد المواعيد والموقع والأسعار والتحضير والحجز والتأكيد والعربون والتذكير والإيصال، ولا شيء غير ذلك.
بماذا يتكامل؟
يشمل السعر تكاملًا واحدًا: موقع الحجز، أو نظام العيادة، أو التقويم الذي تستخدمه اليوم. ويُسعَّر النظام الثاني على حدة.
هل يفهم لهجة مرضاي؟
يُختبر قبل الإطلاق على مجموعة مبنية من رسائل مرضاك أنفسهم، بالعربية والإنجليزية والخليط الذي يكتب به معظم الناس. وحين لا يكون متأكدًا، يحوّل إلى شخص بدل أن يخمّن.
هل أستطيع رؤية ما قاله لمريض؟
تُسجَّل كل رسالة، واردة وصادرة، بوقتها والخطوة التي أنتجتها. تقرأ الأثر من لوحة الإدارة، ولا شيء مخفي داخل مورّد.
ماذا عن الموافقة والرسائل التسويقية؟
يطلب المساعد الموافقة قبل أول تذكير ويسجّل الإجابة. ولا يرسل أبدًا رسالة ترويجية لمريض لم يوافق عليها، وهذه إحدى المخالفات التي فرضت الجهات التنظيمية غرامات عليها فعلًا.
أرسل طريقة حجزك اليوم. نشخّص قبل أن نسعّر.
صف كيف يصل مريض واحد إلى عيادتك اليوم، من أول رسالة إلى الزيارة. تصلك خريطة مكتوبة لما يتولاه المساعد وسعر ثابت.
راسلنا على واتساب
أو صف مهمة واحدة ويرد عليك شخص خلال يوم عمل واحد.